Comment émettre une critique? quelques conseils pour mieux passer ses messages
Il est toujours difficile d'émettre une critique envers quelqu'un. Nous vous proposons aujourd'hui un extrait du livre "l'intelligence émotionnelle" de Daniel Goleman où cet auteur nous présente l'art de la critique. "Restez précis. Choisissez un incident révélateur, un problème à résoudre, comme l'incapacité d'effectuer certaines tâches. Les gens se démoralisent si on leur dit simplement qu'il font mal "quelque chose", sans leur donner les moyens d'y remédier. Soyez donc précis, expliquez à la personne ce qu'elle à bien fait, ce qu'elle a mal fait, et comment elle peut faire mieux. Ne tournez pas autour du pot, évitez d'être évasif ou de biaiser ; cela brouille le vrai message. Ce [...]