Pourquoi certaines personnes ont-elles beaucoup d’influence dans une entreprise, sans que leur poste le laisse deviner ? Pour peser dans votre organisation, il faut d’abord comprendre ses logiques informelles.
Développer son intelligence des situations est précieux pour renforcer son influence. En comprenant mieux les logiques, souvent peu lisibles, qui guident les personnes en présence, on se donne les moyens d’intervenir avec plus d’efficacité. Voici quatre grilles de lecture, inspirées de l’ouvrage de Gérard Pavy, La logique de l’informel.
En bref
- Le pouvoir réel tient au contrôle des moyens, des règles, de l’information, des expertises et des relations extérieures.
- La culture d’entreprise fixe des règles tacites qui orientent les comportements.
- L’identité professionnelle des personnes est un puissant moteur de motivation.
- Comprendre les contraintes de chacun aide à trouver les bons arguments et les marges de négociation.
1. Les leviers de maîtrise de l’incertitude
Dans toute organisation, certaines ressources sont décisives. Posez-vous ces questions :
- Qui contrôle les moyens ?
- Qui contrôle les règles ?
- Qui a accès à l’information qui permet de prendre les bonnes décisions ?
- Qui maîtrise les compétences ou les expertises clés ?
- Qui a les contacts avec l’environnement extérieur de l’entreprise : clients, fournisseurs, partenaires ?
La maîtrise de ces leviers confère un pouvoir important, indépendamment du rôle officiel dans l’organigramme. Cette analyse permet d’apprécier plus lucidement sa propre position et le poids des forces en présence.
Pour aller plus loin : cette grille s’inscrit dans l’analyse stratégique des organisations développée par les sociologues Michel Crozier et Erhard Friedberg dans L’Acteur et le système.
2. La culture d’entreprise
- Quelles sont les règles tacites qui orientent les comportements ?
- Quels comportements sont implicitement valorisés ?
- Quelles valeurs inspirent le respect dans l’entreprise ?
Bien connaître la culture de son organisation permet de mieux anticiper les réactions de ses interlocuteurs.
3. L’identité des personnes
- Qu’est-ce qui fait la fierté des personnes ?
- Comment conçoivent-elles leur rôle et leurs responsabilités ?
L’identité professionnelle est une source de motivation inconsciente très forte. Les décisions cohérentes avec cette identité ont plus de chances d’aboutir que les autres.
4. Les contraintes et les priorités de chacun
- Quels sont les objectifs des autres parties prenantes ?
- Avec quelles contraintes doivent-elles composer ?
- Comment hiérarchisent-elles leurs priorités en fonction de leurs propres enjeux ?
Ce qui paraît logique et évident pour vous peut être très différent pour un autre. Comprendre le point de vue de chacun permet de mieux choisir ses arguments et de cerner les marges de négociation.
Ces repères sont particulièrement utiles lors d’une prise de poste. Lisez aussi comment réussir vos 100 premiers jours.
D’après La logique de l’informel, Gérard Pavy, Éditions d’Organisation, 2002.
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Questions fréquentes
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Alexandre Fradin
Directeur de Praxis Accompagnement, Saint-Étienne
